Кому подходит услуга?
Компаниям, которым нужен понятный контакт по IT, школам, которым требуется поддержка сотрудников и систем, и организациям, желающим упорядочить инфраструктуру. Объём зависит от пользователей, оборудования и условий работы.
Что можно включить?
Поддержку компьютеров и серверов, решение программных и аппаратных проблем, права доступа, установки, обновления и планирование сети. Резервное копирование, защита и дополнительные работы отдельно оговариваются в предложении.
С чего начать?
На первом звонке обсуждаем пользователей, важные системы и повторяющиеся проблемы. При необходимости согласуем техническое обследование. До начала работ определяем объём, ответственность, доступность и стоимость. Первый консультационный звонок бесплатный; техническое обследование и тестирование на проникновение оплачиваются отдельно.
Что подготовить?
Краткий список систем, количество компьютеров, сведения о резервном копировании и проблемах. Не отправляйте пароли. Необходимый доступ согласуется в рамках обслуживания.
Частые вопросы
Нужно менять оборудование?
Не обязательно. Сначала выясняем, что можно использовать дальше, а что требует ремонта или замены.
Поддержка удалённая или с выездом?
Это зависит от проблемы, расположения и договора. Условия согласуются заранее.
Какова стоимость и время реакции?
Они зависят от объёма и согласованного уровня обслуживания. Условия указываются в предложении.
Обсудим задачи вашего бизнеса и согласуем объём услуг.
Договориться о консультации