← חזרה לדף WatchMe360

מחיקת חשבון

עודכן לאחרונה: אפריל 2026

ℹ️ מי אנחנו? — WatchMe360 היא אפליקציית בקרת הורים מבוססת AI, מסופקת על ידי Hen-Tech (עוסק מורשה בישראל, מספר 201201704).

1. מי יכול לבקש מחיקת חשבון?

כל הורה הרשום באפליקציית WatchMe360 (המשתמש העיקרי, גיל 18+) רשאי לבקש למחוק את חשבונו ואת כל הנתונים המשויכים אליו.

⚠️ חשוב לדעת: מחיקת חשבון היא פעולה בלתי הפיכה. לא ניתן לשחזר את הנתונים לאחר המחיקה. וודא שאתה מעוניין במחיקה לפני שתאשר.

2. איך למחוק את החשבון?

אפשרות א': מחיקה דרך האפליקציה (המומלצת)

  1. 1פתח את אפליקציית WatchMe360 במכשיר שלך
  2. 2התחבר לחשבונך באמצעות Google Sign-In
  3. 3לחץ על "הגדרות" בתפריט
  4. 4גלול למטה ולחץ על "מחיקת חשבון"
  5. 5אשר את הפעולה דרך 2 דיאלוגי האזהרה
  6. 6החשבון וכל הנתונים יימחקו אוטומטית תוך 7 ימי עסקים

אפשרות ב': מחיקה באמצעות פנייה

אם אינך יכול לגשת לאפליקציה, ניתן לשלוח בקשת מחיקה למייל הבא:

📧 כתובת מייל לבקשות מחיקה:

watchme360@hen-tech.co.il

נא לכלול במייל:

  • שם מלא
  • כתובת המייל המשויכת לחשבון
  • אישור שאתה הבעלים של החשבון

זמן טיפול: תוך 7 ימי עסקים מקבלת הבקשה.

3. אילו נתונים יימחקו?

סוג הנתוניםסטטוסהערות
פרטי החשבון (אימייל, שם)יימחקתוך 7 ימי עסקים
כל ההתראות והודעות מנותרותיימחקכולל היסטוריה מלאה
צילומי מסך מ-Firebase Storageיימחקכולל גיבויים
נתוני מיקום GPSיימחק
נתוני שימוש באפליקציות (זמן מסך)יימחק
הגדרות אפליקציה ומגבלותיימחק
חשבון Firebase Authיימחקלא ניתן לחבר את אותו אימייל מחדש
רישומי הסכמה (Consent Records)יישמר 6 שניםנדרש על פי חוק הגנת הפרטיות הישראלי
לוגים מערכתיים אנונימייםיישמר 30 יוםלמטרות אבטחה ובאגים

4. תקופת המחיקה

מחיקה ראשונית: מתבצעת מיד עם אישור הבקשה (תוך דקות).
מחיקה מלאה מהשרתים: תוך 7 ימי עסקים.
מחיקה מגיבויים: תוך 90 יום (מחזור גיבויים סטנדרטי של Firebase).
ℹ️ מדוע נתוני הסכמה נשמרים? — על פי חוק הגנת הפרטיות הישראלי (תיקון 13, 2024) וחוק התיישנות 1958, חברות נדרשות לשמור ראיות להסכמה משפטית למשך 6 שנים — גם אחרי מחיקת החשבון. רשומות אלה אינן מאפשרות זיהוי מחדש של המשתמש.

5. השלכות נוספות של מחיקת חשבון

• מנוי פעיל: יבוטל אוטומטית. לא יינתן החזר כספי לתקופה הנוכחית.
• מכשירי ילדים מחוברים: ינותקו אוטומטית. האפליקציה במכשיר הילד תחדל לפעול.
• ניוזלטר: תוסר מרשימת התפוצה מיידית.
• התחברות מחדש: ניתן ליצור חשבון חדש בעתיד עם אותו אימייל, אך כל הנתונים הישנים אבדו.

6. פנייה לשירות הלקוחות

📧אימייל: watchme360@hen-tech.co.il
🏢שם החברה: Hen-Tech (עוסק מורשה ישראלי)
📋מספר עוסק: 201201704
📍כתובת: שדרות מנחם בגין 38, כפר יונה, ישראל
🔗מדיניות פרטיות: לצפייה